Помощь

РНКБ Банк (ПАО) и предроцессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте admin@stroicentr.info


Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует РНКБ Банк (ПАО) и ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями ПС МИР, VISA International, MasterCard. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

• Не принимаются обратно товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно покупателем, который его приобрел. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
• Кафель и ламинат возвращаются только кратно упаковкам при сохранении целостности упаковки;
• Обои возвращаются только целиком купленной партией. Возврат лишних рулонов производится на усмотрение старшего продавца.
• Не подлежит возврату уценённый и акционный товар;
• Возвращаемые товары должны сохранять потребительские качества. Например сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при отсутствии окаменелости и т.д.
• Потребитель не вправе произвести возврат части товара надлежащего качества (излишка) либо части товара, продаваемого комплектом, в связи с тем, что законом «О защите прав потребителей» установлен закрытый список оснований для возврата товара надлежащего качества, который не подлежит расширенному толкованию. Право покупателя на возврат товара (излишков) в связи с их не востребованностью действующим законодательством не предусмотрен;
• Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Согласно Перечню к этому товару, в том числе, относятся:
  
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
• Перчатки, респираторы и прочие товары индивидуального пользования возврату не подлежат.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, определяется в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Ремонт уже сделан, а материалы остались?
Ничего страшного!

Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар, купленный по карте лояльности, в течение 70 дней со дня покупки, а если ваша карта лояльности выросла до уровня «Мастер», то срок возврата увеличивается до 140 дней.

Для остальных покупок, совершенных без использования карты лояльности, либо если карта лояльности не была активирована, срок возврата и обмена составляет 14 дней, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как обменять или вернуть товар?

1. Принести товар
2. Обратиться с просьбой к сотруднику магазина
3. Выбрать товар на замену или получить деньги.

Необходимые для возврата документы:

1. паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность);
2. кассовый чек или его копия;
3. оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
4. заявление на возврат товара – заполняется в магазине при возврате.

Важная информация

• Расширенный возврат на товар, имеющий срок годности, действует, если осталось не менее трех месяцев до его истечения.
• Сыпучие материалы подлежат возврату только при сохранении потребительских качеств.
• Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества в оригинальной упаковке без повреждений (если таковая была предусмотрена).
  
• В некоторых случаях мы оставляем за собой право не осуществлять расширенный обмен или возврат товаров.
  
• Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты - при оплате банковской картой сумма будет возвращена на банковский счет, при оплате бонусными баллами, они вернутся на бонусный счет вашей карты.

Выписка из Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Наши карты лояльности являются накопительными, в зависимости от объема покупок на карте устанавливается скидка от 1% до 10%. Карта выдается при разовой покупке, превышающей 2 000 рублей.

Скидка является постоянной и не уменьшается со временем. Просим отнестись с пониманием к тому, что скидка на некоторые товары может быть меньше, чем максимальная скидка по карте. На некоторые товары скидка не распространяется вообще, но таких товаров мало.

Если при покупке оказалось, что вы забыли карту дома, скидку можно получить по номеру телефона.

При накоплении суммы покупок от 150 000 рублей ваша карта лояльности получает максимальные привелегии и скиду на товары до 10%.

Преимущества	без карты	с картой лояльности	с картой Мастера
Скидка	-	до 7%	до 10%
Обмен и возврат	в течение 14 дней	в течение 70 дней	в течение 140 дней

Дисконтная карта является персонализированной. Она выдается конкретному человеку и соответственно в случае её утраты только владелец карты сможет её восстановить. Также мы сохраняем номер телефона владельца карты, чтобы вы смогли получать скидку через подтверждающие СМС даже если вы забудете карту дома.

По закону РФ мы должны получить разрешение на хранение и обработку ваших персональных данных. Именно это и происходит при активации карты - мы просим вас подписать соглашение и подтвердить правильность занесения вашего номера в базу через отправку подтверждающего пароля.

Мы выдаем дисконтные карты при разовой покупке от 2000 рублей.
После получения карты её нужно активировать на кассе.

Мы принимаем заказы по нашему многоканальному телефону +7 978 060 4494
Наши менеджеры подскажут наличие, цены, помогут оформить заказ и доставку товара к дому.

Традиционный способ покупки товара - прихать в наш магазин по адресу г.Керчь, ул. Маршала Еременко, 7-Б, выбрать товары, оплатить и сразу получить их.

Мы работаем с 8 до 18 ежедневно без выходных.

Исключения из рабочих дней составляют общепринятые выходные дни, такие как 31 декабря, 01 января, Пасха и т.п.

Наш отдел закупок может достать практически любой товар. Если вы знаете какой товар вам нужен, но его нет у нас на витрине - обращайтесь в наш отдел закупок.

Мы постараемся вам помочь и достать нужный товар в кратчайшие сроки и по минимальной цене!

Во время карантина CoVid-19 мы ввели беспланую доставку при покупке от 1000 рублей. После снятия карантина мы решили продолжить работу с такими доставками.

На текущий момент такая доставка осуществляется в 2 зоны города - Центр и Аршинцево за исключением лодочных и гаражных кооперативов.

Мы стараемся принимать оплату всеми способами, которые вам удобны. На текущий момент это:

• Оплата картами
• Оплата наличными
• Оплата по перечислению для юридических лиц с НДС;
• Оформление документов для покупки товаров в рассрочку;
• Оплата товара наличными при получении
• Оплата картой при получении
• Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу РНКБ Банка (ПАО), и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей предпроцессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Заказать товар можно написав нашим специалистам в форме обратной связи на этом сайте.

Также можно написать в нашу группу ВКонтакте.

Еще один способ - написать в whatsapp на номер +7 978 060 4494